Brand Overzicht
De online casinobrand Dux is in 2015 gelanceerd en heeft al snel aangesloten tot een groep van meer dan honderdduizend spelers. Dit bedrijf wordt beheerd door de Ascent Gaming Group, een gevestigde speler op het https://dux-casinos.nl/ gebied van online casinospellen. De website is ontworpen om moderne en intuïtieve te zijn, met een heldere interface die gemakkelijk overzichtelijk is.
Inschrijvingsproces
Het inschrijvingsproces bij Dux is eenvoudig en snel. Een gebruiker moet eerst de website bezoeken en inloggen door zich aan te melden met zijn/haar emailadres en een wachtwoord. Als deze stap voltooid is, ontvangt de gebruiker een email met instructies om verder te gaan naar het inschrijvingsformulier. Hier moeten naam, adresgegevens en andere relevante gegevens ingevuld worden.
Naar aanleiding van de introductie van anti-money-laundering-wetten in Malta waar Dux zijn licentie heeft verkregen hebben ze hun registratieproces aangepast om nog beter te voldoen aan internationale wet- en regelgeving. Dit proces kost ongeveer tien minuten.
Rekeningkenmerken
Een account bij Dux biedt verschillende kenmerken, waaronder het mogelijkheid tot transacties op de site om spelgeld te kopen of je winst te krijgen als geldbedrag. De gebruiker kan ook zijn/haar gegevens en e-mailadres updaten en aanpassen.
Dux heeft twee soorten accounts: een normaal account en een premium account, met voordelen zoals hoger storting limieten. Voor bepaalde bonus-uitdagingen kun je van dit speciale rekeningtype gebruik maken. De gebruiker mag maar één speciaal tegoed op de site hebben.
Bonussen
Dux biedt verschillende bonussen voor nieuwe spelers, waarvan een welkomstbonus bestaande uit een 100% bonus tot €200 plus gratis spins.
Hetzelfde geldt ook voor meerdere soorten gokgeld. Dux heeft namelijk verscheidene promoties en uitschieters op de site. Hieronder wordt drie bonussen genoemd met iedere bonu s een aparte beschrijving die bij de spelers te lezen staat:
- Welcome Bonus – Dit is het eerste gokgeld dat voor de nieuwe speler bestaande uit totaal €600 plus free spins
- Reload Bonus – Hiermee kun je de reeds geïnvesteerde gelden, als bonus bij stortingen opnieuw verhogen door meerdere keren te storten en spelgeld terug te kunnen gebruiken
- Daily Free Spins – Dit is het gokgeld van Dux dat per dag nieuwe free spins toekent wanneer je ook maar een keer een bestelling op de site maakt.
Betalings- & Uitbetalingsmogelijkheden
Dux heeft verschillende betaalmethoden, inclusief behoorlijk wat online pinnen en overmaken via banksaldiën (sepa). Alle gebruikers kunnen geld storten met PayPal.
De site heeft ook een speciale regeling voor Nederlanders om bijvoorbeeld de Rabobank te betalen in euro’s.
Het verhogen of opnemen van je tegoed is gratis, tenzij er een aparte overmacht is zoals bank- en/of instellingen problematiek. De online pinnen en overstappen zijn inclusief vanaf €10.
Spellen
Dux biedt verschillende soorten spellen die beschikbaar zijn voor de spelers:
- Videospellen : Deze bestaan voornamelijk uit gokspelletjes waarbij je kunt spelen op slots, video poker en andere varianten.
- Live Spellen : Dit zijn live casinogames vanuit een reële ruimte. Je speelt samen met anderen live tegen de dealer.
Het totaal aantal soorten spellen dat op het moment van schrijven op deze website staan is ongeveer tweehonderd. Dux werkt bijna exclusief en volledig met NetEnt, Microgaming en Playtech software providers voor gokspellen.
Software Providers
Dux heeft verschillende software providers die de spellen leveren. Hier wordt een paar vermeld:
- Netent : deze provider van nederlandse oorsprong biedt zeer realistische slots, video poker en live spelletjes
- Playtech : dit is een bedrijf met een geweldige productlijn vanuit Groot-Brittannië die naast gokspellen ook online bord- en kaartgames aanbieden
Mobiele Versie
De mobiele versie kan worden bereikt door via het menu onderaan op je smartphone of tablet te clicken. Dux werkt met een speciaal responsive ontwerp voor iedere browser die er bestaat in de web-app.
Beveiliging en Licentie
Dux is volledig geïntegreerd in Maltas licentiesysteem. Het online gokspelhuis heeft een onderscheiding gekregen van deze regering door de verlenning van een vergunning voor het exploiteren van spelautomaten. Dux werkt onder toezicht van de Autoriteit Spelvergunningscommissie die alle Maltazers moet beschermen tegen bedriegers.
Eén specifieke functie is dat Dux heeft geregeld een "Gebruikersbeoordeling" sectie waar spelers kunnen meebesturen wat er op de website komt te staan. Door het plaatsen van feedback bij deze link, kan je jouw mening geven of enkel kritiek doorgeven.
Klantenservice
Het team is beschikbaar via vijf verschillende communicatiedeelnemers:
- Mailadres : De spelers kunnen de dienst contact opnemen met behulp van het formulier dat te vinden is op de website onder ‚Contact‘.
- Telefoonnummer : Je kan tijdens werktijd naar dit telefoon nummer bellen, namelijk +356-2034 1668.
- Chatfunctie . Spelers kunnen door het contactformulier een e-mail sturen met de vraag om zo snel mogelijk te beantwoorden
- Social Media : De spelers kunnen eveneens via social media hun vragen stellen in een private berichtenbrieven van deze accounts.
Het team is beschikbaar voor klanten 7 dagen per week, behalve op verlof gedurende kerst (3 januari) en nieuwjaarsdag. Dux stelt geen minimum om met de klantenservice contact te maken.
Spelerservaring
Een online casinobrand kan zeer goed zijn voor spelers die regelmatig een uurtje gamen willen spelen of alleen op zondag gaan naar de sportuitdaging. Dit doet het plezier van de overige klanten meestal echter af.
De mobiele versie is inderdaad eenvoudiger dan dat van andere spelhuis om mee te werken, met name voor video games. De web- versie en software is heel goed ontwikkeld.
Prestaties
Dux heeft een top-notch reputatie ten aanzien van alle aspecten op het gebied van gokkastenspel.
- Gelijke Kansen : Dux neemt niet deel aan manipulatieve praktijken of systemen, waarbij gelijkspelen moeilijker is om te krijgen voor spelers met een hoger budget
- Betrouwbaarheid & Efficiëntie : Het geheel van het gokkastenspel in en uitbetaling doet er niet toe aan de slagingsperiode van Dux.
- Snelste Betalen : Deze spelhuis betrekken zich serieus met pinnen- en overstap methodes, zo dat je binnen no time bent weer klaar voor een opgave
Dit zijn de belangrijkste punten die bij ons aangedragen werden om in dit review Dux te beschrijven.